buyer56 op 19 juli 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat nog steeds niet is bezorgd. Na contact met PostNL heeft de klant alleen een onduidelijke reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie en de verwachting dat het pakket alsnog geleverd wordt.
Ik heb een pakket besteld dat tot op heden niet is bezorgd. Ondanks dat ik al contact heb opgenomen met Post.nl, heb ik alleen een nietszeggende reactie ontvangen. Dit is voor mij zeer frustrerend en ik verwacht dat het pakket alsnog bij mij bezorgd wordt.
Ik wil dat mijn pakket alsnog bij mij bezorgd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht buyer56
2 dagen geleden - als aanvulling op mij klacht !! pakket zou gisterochtend bezorgd worden ...kreeg bericht dat ze het niet gehaald hebben ....andere bezorging volgt ...is bij post bekend dat het ook voor de deur gezet mag worden ...eind van de dag bericht ..dat ze konden het niet bezorgen ..plaats was niet bereikbaar ? voordeur is niet ineens vertrokken ? er is niemand geweest ..geen beelden op camera ..nu bericht dat het gaat naar post.nl punt ...punt 1 ik heb een hernia ...punt 2 heb geen vervoer ..punt 3 heb verder niemand ...hoe moet ik door hun fout in godsnaam pakket thuis krijgen ...waarom niet vandaag nog leveren ..? 3SDMDN01036794. waarom gaat het altijd zo moeilijk tegenwoordig bij Post.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
