klager32e13334 op 04 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket verzonden naar Suriname, maar dit is nog niet aangekomen. De geadresseerde heeft geen informatie over de status van het pakket, wat leidt tot zorgen dat het verloren is gegaan en tot ongemak en frustratie.
Ik heb een pakket verzonden naar Suriname, maar het is nog steeds niet ontvangen. De geadresseerde heeft geen informatie kunnen vinden over de status van het pakket en ik maak me zorgen dat het verloren is gegaan. Het pakket is nooit bezorgd, wat voor ongemak en frustratie veroorzaakt.
Ik verzoek PostNL om het pakket alsnog af te leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
