Klacht: Pakket kwijt, probleem bij verzender en ontvanger, niet dpd

Marloes Marinussen op 03 april 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Dpd neemt geen verantwoordelijkheid voor een ontraceerbaar pakket in eigen depot. Ze verwijzen naar de verzender; zij kunnen hier niets aan doen, aldus dpd. Een waardeloze klantenservice. Vooral met een Internationale leverancier is dit een onwerkbare situatie als consument.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakket getraceerd en geleverd wordt. Door dpd. Het ligt in hun depot.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 03 april 2018 om 14:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Marloes Marinussen

Heeft op 08 april 2018 om 09:16 geantwoord

Dag Martijn,

Ondertussen is de verzender een onderzoek gestart. Ik zou binnen twee werkdagen reactie krijgen van dpd, binnen 48 uur. Het onderzoek is woensdag aangevraagd; ik heb nog steeds Niets van dpd gehoord.
Wederom een slechte klantenservice.

Wat is jouw reactie en verklaring nu?
Mvg Marloes

Alle klachten die gemeld zijn door