Mijn Klacht:
Godenavond,Ik heb een pakket met waardevolle babykledingen en schoenen naar Ostenrijk gestuurd naar mijn familie op 17-09-2018. Een week later was mijn pakket volgens de pakketvolgnummer op de zelfde plaats. Ik heb DPD Klantenservice gebeld en meer dan een uurtje probeerde ik hulp te vinden,maar ik was altijd naar andere afdeling gestuurd en dan uit de lijn gegooid. Deze servicenummer kostte voor mij bijna 14 Euro,maar ik heb geen antwoort gekregen. Daarna heb ik aan DPD een klacht e-mail gestuurd,kwam een bericht terug,dat ze binnen 24 uur een antwoort geven. Dat was 4 dagen geleden en ik heb tot nu geen antwoort van DPD.Ik heb ook de menneer van DPD Servicepunt gebeld ,waar ik de pakket heb afgegeven. Hij vroeg mij wat in mijn pakket was,ik zei dat kinderspullen waren. De antwoort van hem was: Nee,die heb ik zeker opgestuurd. Ik vraag ,wat gaat de menneer aan,wat in mijn pakket zit. Kunt u mij aub helpen ,wat ik nu kan doen? Met vriendelijke groet, Andrea Marfi
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag,dat alles voor mijn betaalt word,als ze mijn pakket niet kunnen vinden.
