Mijn Klacht:
ik zou een pakket ontvangen en via de app is te zien dat die geleverd is maar helaas heb ik niks ontvangen hoe is dit mogelijk
Gewenste Oplossing:
ik zou graag zo snel mogelijk willen weten waar het is
Klacht: pakket bezorgd om 11,52 maar niks gezien
cobie vermaning op 08 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄
In behandeling
Een klant van DPD meldt dat er een pakket om 11:52 uur als bezorgd is gemarkeerd in de app, maar dat hij het pakket niet heeft ontvangen. De klant vraagt zich af hoe dit mogelijk is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van DPD
7 jaren geleden - Hallo Cobie, Bedankt voor je bericht. Niet zo fijn te moeten horen dat je het pakket nog niet hebt ontvangen, ik zou daar graag navraag voor willen doen bij de transport. Ik zie echter dat er meerdere pakketten in de afgelopen week naar je verzonden zijn. Kun je me het 14 cijferig DPD pakketnummer doorsturen van het pakket welke ontbreekt? Alvast bedankt. Vriendelijke groeten, Maria
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
