Klacht: Pakket afgeleverd maar niet bij het juiste adres

RowanKr op 19 augustus 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen, dit is absoluut niet de service die je van ons mag verwachten! Onze oprechte excuses hiervoor. Wij hebben dit even nagekeken en kunnen op dit moment, het...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 19 augustus 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik zou op vrijdag 18 augustus een pakketje binnen krijgen.
Ik woon op slangenburg 26, Dordrecht, het pakketje zou afgeleverd zijn op nummer 32, en wij waren allemaal gewoon thuis, en op nummer 32 wisten ze nergens van af, wij hebben ook geen briefje in de brievenbus gehad.

Gewenste Oplossing:

Als mijn pakketje terecht is en anders een vergoeding ter waarde van het pakketje

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 23 augustus 2017 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM