Klacht: Pakket achtergelaten aan voordeur

Sal88 op 06 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Saliha, Via jouw adres gegevens kan ik het volgende pakketnummer vinden: 15502943667349. Hier zie ik ook geen toestemming om dit pakket achter te laten bij de voordeur. Dan is dit zeker niet toegestaan! Mogelijk wou de chauffeur je tegemoet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 juni 2018

Een klant van DPD ontdekte dat zijn pakket ter waarde van 100 euro zonder enige beveiliging bij de voordeur was achtergelaten. Hij uitte zijn bezorgdheid over de mogelijkheid van diefstal en vond het onacceptabel dat het pakket zo kwetsbaar was afgeleverd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanmiddag kwam ik thuis en zag dat mijn pakket met een waarde van 100 euro zonder pardon gewoon bij mijn voordeur gelegd is. Vinden julloe dit normaal? Wat als het pakket gestolen was? Bij de track en trace staat dat het bezorgd is. Ja voor mijn deur waar iedereen bij kan. Wat een schande!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de medewerker die dit gedaan heeft, aangesproken word door zijn leidinggevende

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 07 juni 2018 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Sal88

Heeft op 07 juni 2018 om 12:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hoe bedoeld u mij tegemoet komen? Wat als het pakket gestolen was. Betaalden jullie dan er voor? Alsof jullie mij zouden geloven als het pakket gestolen was.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM