Klacht: Pakket aan de deur gehangen

Ikbengewoonanoniem op 31 mei 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo, Bedankt voor je reactie en onze excuses voor de latere respons. Ik zal in deze je klacht doorsturen naar de transport zodat de chauffeur hierop aangesproken wordt. Excuses voor het ongemak. Vriendelijke groeten, Maria

Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 31 mei 2018

Een klant van DPD was niet thuis en had geen toestemming gegeven om het pakket voor de deur te plaatsen. De bezorger heeft het pakket echter aan de deurklink gehangen, waardoor het kwetsbare lading bevatte en het risico op diefstal of schade vergroot werd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Als het via dpd zelf niet zo omslachtig zou moeten had ik het daar wel gemeld, daarom kaar zo.

Was niet thuis, heb niet aangegeven dat ze mijn pakket voor de deur mochten zetten. Meneer of mevrouw de bezorger heeft gewoon vrolijk het pakket aan mijn deurklink gehangen. Zat kwetsbare lading in en hij kon er elk moment van af vallen. Behalve dat heeft hij er de hele middag gehangen en had dus makkelijk gejat kunnen worden.

Gewenste Oplossing:

Als dpd gewoon op een normale manier pakketten bezorgd. Heb van diverse bezorgerbedrijven pakketten ontvangen, maar zo triest als dit heb ik nog niet meegemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van DPD

7 jaren geleden - Hallo, Dit is een service die wij wel leveren maar alleen met toestemming. Wij zouden hier graag de chauffeur op aanspreken. Graag ontvangen wij het pakketnummer zodat we dat kunnen doen. Met vriendelijke groeten, Martijn

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Gaat om pakket nr 01505179864649.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 19 juni 2018 om 14:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM