Geachte mevrouw van Nieuwkoop, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 21 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een te drukke en vaak vertraagde trein op uw...
Een reiziger heeft geklaagd over de overvolle treinen van NS, waarbij het vaak voorkomt dat er geen zitplaatsen beschikbaar zijn, ondanks een maandelijkse betaling van 400 euro. Daarnaast ervaart de klager regelmatig vertragingen en uitgevallen treinen, wat als onacceptabel wordt beschouwd. De klacht is inmiddels opgelost.
De treinen zitten veel te volgepropt en dat terwijl ik 400 euro per maand betaal, vaak kan ik niet eens zitten. Ook is er nog geen een week geweest zonder vertraging of dat treinen zomaar niet reden. Dit is toch niet normaal
als er ruimte voor iedereen is om te zitten. En wanneer treinen is een keer optikd rijden!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 januari 2016 om 13:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
