Klacht: overvolle treinen en vertragingen

G.J.Groot op 12 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 november 2014
Reactie van het bedrijf:

NS houdt de zitplaatscapaciteit en punctualiteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een reiziger uit Amsterdam Sloterdijk heeft herhaaldelijk te maken met vertragingen en overvolle treinen op de route naar Koog Bloemwijk. Ondanks eerdere beloftes van NS om de situatie te verbeteren, rijdt er vaak maar één treinstel tijdens de spits, waardoor passagiers regelmatig moeten staan. De reiziger voelt zich niet serieus genomen door de voortdurende problemen en de gebrekkige communicatie van NS.

Mijn Klacht:

Stoptrein van amsterdam sloterdijk naar koog bloemwijk: 12-11-2024 om 17.08 : wederom vertraging , wederom slechts 1 treinstel,
Ondanks vele beloften van NS is er nog steeds bijna dagelijks vertraging, komt er 9 van de 10 keer maar 1 treinstel. Mensen blijven staan omdat de trein overvol is. Overdag zie je 2 treinstellen rijden , echter in de spitstijden komt er maar 1. Ik ben geen notoire klaagster , maar na jarenlang ontberen en beloftes vsn de NS ben ik het zo spuugzat ! Het is echt te gek vor woorden. Ik voel me als jarenlange treinreizigster niet meer serieus genomen door de loze beloftes van de NS. Bijna elke dag is er weer een excuus als te weinig materiaal, dan weer een wisselstoring, bladeren of er kpmt gewoon geen trein ( afgelopen maandag avondspits ). Ik geef hierbij asn , dat ik zeer ontevreden ben over de puinhoop van het treinverkeer. En alstublieft, kom niet met het advies om andere reistijden te kiezen. Ik ben al 26 jaar gebonden aan vaste werktijden in het VU ziekenhuis . Ik wil graag uw reactie horen, mw.G.Groot

Gewenste Oplossing:

Wanneer de NS eindelijk de jarenlange beloftes nakomt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 november 2014 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS houdt de zitplaatscapaciteit en punctualiteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website http://www.ns.nl/reizigers/reisinformatie/informatie/bezetting-in-de-trein.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten