Klacht: Overvolle treinen

Demaess op 26 mei 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 juni 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer de Maesschalck, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 mei 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U heeft structureel te maken met een zitplaats te kort in de trein vanuit...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 mei 2016

Een reiziger ervaart regelmatig overvolle treinen op de drukke route Utrecht-Rotterdam, vooral in de avonduren. Ondanks het kopen van een eerste klas kaart, is er vaak onvoldoende ruimte om te zitten, wat leidt tot frustratie. De reiziger pleit voor het inzetten van grotere treinen na negen uur of voor meer flexibiliteit in zitplaatsen.

Mijn Klacht:

Ik rijdt 6 dagen per week voor mijn werk naar Utrecht Centraal in de middag heen en Laat op de avond terug. Utrecht – Rotterdam is één van de drukste routes. En rond elf uur is er qua materiaal besparing of om de kosten te drukken een klein treinstel waarbij staan eerder normaal us dan zitten.. waarom. Ik koop braaf boven op mijn werk abonnement een eerste klas kaart. Masr men gaat natuurlijk ook gewoon daar zitten. Zet op dit traject ook na negen uur grotere treinen in. Of roep om dat iedereen mag gaan zitten waar hij/ zij wil.

Gewenste Oplossing:

Met de middag trein.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 07 juni 2016 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten