Klacht: Overvolle treinen

Arwins_child op 16 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Jansen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording van uw email. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Utrecht naar...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 februari 2016

Een reiziger die dagelijks met de trein van en naar Utrecht reist, heeft opgemerkt dat tijdens de spits en drukke momenten vaak te kleine of oude treinen worden ingezet. Dit leidt ertoe dat veel passagiers moeten staan, terwijl nieuwere dubbele treinen meer ruimte bieden om comfortabeler te staan of te zitten.

Mijn Klacht:

Beste medewerkers van de NS

Ik reis elke dag met de trein van en naar Utrecht. Mij is opgevallen dat er vooral tijdens de spits en andere drukke momenten, te kleine treinen of oude treinen worden ingezet. Het gevolg hiervan is dat mensen moeten staan (dat is begrijpelijk), maar in de nieuwere dubbele treinen hebben mensen meer ruimte om te staan of geïmproviseerd te zitten (de stangen van de deuren bijvoorbeeld)

Gewenste Oplossing:

Wanneer er meer opgelet zou worden tijdens het inzetten van de treinen. (Dus betere treinen in spits, (zorgen voor meer staan/zitplekken) Wanneer dit geregeld wordt, zal ik plezieriger reizen (en niet alleen ik)
Dit wil ik vooral terugzien op de trajecten van Amersfoort en Utrecht (en de stations er omheen).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 29 februari 2016 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten