Klacht: overvolle trein traject Nijmegen-Den Bosch

laureen op 16 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 oktober 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant op 14-10-14

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 september 2014

Reizigers ervaren sinds het einde van de schoolvakanties ernstige overlast tijdens de ochtend- en avondspits op het traject tussen Oss en Den Bosch. De treinen zijn vaak overvol, waardoor reizigers niet meer kunnen instappen en er vertragingen ontstaan. De klacht richt zich ook op de verouderde treinen zonder airco en de hoge tarieven die hiervoor worden gevraagd.

Mijn Klacht:

Sinds de schoolvakanties voorbij zijn is het reizen tussen Oss en Den Bosch tijdens de ochtend en avondspits weer een ramp. De trein zit bij aankomst op Oss West al bomvol. De reizigers worden er dan letterlijk bijgepropt zodanig dat de deuren vaak niet meer dichtkunnen. Dit levert naast bizarre situaties van op elkaar gepakte mensen veel vertraging op.
En als je denkt dat het niet erger kan volgt station Rosmalen nog. Weer 10 minuten stouwen/proppen. Mensonterend. en dat allemaal in ouwe gammele treinen zonder airco. Dieren worden in dit land beslist niet zo vervoerd. Echt diep diep triest en dat voor een belachelijk hoog tarief. De NS moet zich schamen. Tijdens de vakantieperiode komen er levensgrote dubbeldekkers voorgereden maar zodra het druk wordt oude korte treintjes. Kan iemand mij de logica uitleggen.

Gewenste Oplossing:

Langere en behoorlijke treinen waarin je kunt zitten. Zodat de prijs-kwaliteitverhouding weer enigszins in balans is.
Compensatie van de NS voor de mensonterende wijze van vervoer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 14 oktober 2014 om 14:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en antwoord naar de klant op 14-10-14

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten