Overvolle trein op een zaterdag nota bène

Question

Buiten het feit om dat we €1,- pp toeslag hebben moeten betalen voor een treinkaartje uit een automaat (geen idee waarom, lees het alleen net op het kaartje), is de trein van Amsterdam cs naar Nijmegen overvol!!! Vele mensen die, net als wij de hoofdprijs hebben betaald voor dit elitaire vervoersmiddel moeten staan om zoals wij met gewetensbezwaren in de eerste klasse zitten. Paupere NS klootzakken; ik huur volgende keer wel een andere kleur limo; is nog goedkoper ook!!!

NS · Accepted Answer

Geachte heer Rietveld,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 23 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Onze excuses voor de late beantwoording.

Graag reageer ik op uw reiservaring van 23 april 2016 waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel is verlopen. Mijn excuses hiervoor.

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk  5023482386 en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Overvolle trein op een zaterdag nota bène

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Overvolle trein op een zaterdag nota bène

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer