Klacht: Overvolle trein met teveel eersteklas rijtuigen en vertraging zonder verklaring

spleh op 11 september 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2015

Een dagelijkse reiziger van NS ervaart problemen tijdens zijn reis van Deventer naar Amsterdam CS. De trein is overvol door een overmaat aan eersteklas rijtuigen en bovendien is er een vertraging van meer dan tien minuten zonder enige verklaring, wat leidt tot een te late aankomst op zijn werk.

Mijn Klacht:

Ik ben business card houder van de NS en reis iedere dag voor mijn werk vanaf Deventer naar Amsterdam CS. Vandaag Reis ik met de 13:30 vanuit Deventer naar Amsterdam CS. De trein is overvol door een teveel aan eersteklas rijtuigen. Tevens kom ik te laat op mijn werk omdat de trein zonder enige uitleg ruim tien minuten vertraagd is onderweg.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat er een goede oplossing gezocht wordt voor dit soort problemen, wil graag kunnen zitten in de trein en verwacht van de NS een boodschap wat betreft de vertraging en deze werkwijze. Mijn werkdag is nu verpest en ik ben te laat op mijn werk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 12 oktober 2015 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Dit via de e-mail laten weten aan de klant. Omdat wij als klantenservice niet meer kunnen doen, sluiten wij deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten