overvolle trein

Question

Ik snap best dat het nu met de huishoudbeurs en de vakantie e.d. wat drukker is dan normaal.. maar waarom rijdt er dan maar 1 treinstel en wordt er niet een extra treinstel ingezet? Ik reis van Assen naar Meppel, ik werk in Meppel. Vanmorgen zat ik in de stiltecoupé, alhoewel lawaaicoupé een betere naam wad geweest.. het gangpad stond vol mensen niemand trok zich ergens wat van aan.. terugweg hetzelfde verhaal.. alhoewel ik nu in het tussenstuk moest staan. Allemaal op elkaar gepropt. Nu heb ik opzich niks tegen drukte of staan in de trein maar ik vind het in dit geval echt belachelijk dat er niet een extra treinstel is ingezet.. als ik kan bedenken dat het halve noorden waarschijnlijk naar de huishoudbeurs gaat, waarom kan de ns dat dan niet?
Hopelijk doen jullie hier wat mee en zal het de volgende keer anders zijn.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Beuker,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 27 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Graag reageer ik op uw reiservaring waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren tijdens uw reis van Assen naar Meppel. Ik vind het vervelend dat uw reis mede door het lawaai in de stilte coupe niet naar wens is verlopen. Mijn excuses hiervoor

Uw klacht heb ik genoteerd onder kenmerk 5021725939 en daarmee doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling. Wij doen ons uiterste best om onze klanten een betrouwbare reis aan te bieden. Dat dit niet altijd lukt, betreuren wij. In de toekomst blijven wij ons hiervoor inspannen.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en hoop dat uw volgende reis weer naar wens verloopt.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: overvolle trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: overvolle trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer