Overvolle trein

Question

Woensdag 24-2 zijn we naar de huishoudbeurs geweest en kwam een teein aan rijden in sittard 7/8 compartimenten enkel, niet eens een dubbel dekker. Dus in sittard was die al bijna gevuld tot aan het randje, moest hij nog langs roermond weert eindhoven enz hebben twee uur moetten staan omdat ik wel zo net was om voor een ouder iemand op te staan. Terweil zelf zwanger ben. Graag zou ik aankoopsprijs terug hebben van mijn treinkaart. Dit had ns ook kunnen voorspellen

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Molin,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.

Het spijt mij te vernemen dat u tijdens uw reis naar de Huishoudbeurs geen zitplaats had. Dit door de drukte in de trein. Excuses hiervoor.

Helaas kan ik niet aan uw verzoek om vergoeding van uw vervoerbewijs voldoen vanwege artikel 2.6 van de Algemene Voorwaarden. Daarin staat dat de vervoerder niet aansprakelijk is indien door omstandigheden de gewone vervoermiddelen die de vervoerder ter beschikking stelt niet toereikend zijn. Deze voorwaarden kunt u nalezen in de betreffende folder die verkrijgbaar is bij de NS-servicepunten. Of kijk op www.ns.nl.

Het spijt mij u niet anders te kunnen mededelen.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Overvolle trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Overvolle trein

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer