Klacht: Overvolle trein

Chan1990 op 05 februari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw de Haan, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 februari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren tijdens uw reis van Den Bosch naar Schiphol....

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 februari 2016

Een reiziger ervaart frustratie over de overvolle trein van Den Bosch naar Schiphol, die op het tijdstip van 08:09 niet voldoende capaciteit bood. Daarnaast ondervond hij problemen met een vertraagde overstap in Utrecht en vond het verwarrend dat de reisplanner aangaf dat de trein niet meer reed, terwijl hij er nog in zat.

Mijn Klacht:

De trein naar schiphol vanaf den bosch van 08:09 zat overvol.
Het was ook echt een klein treintje. In Utrecht (waar ik gelukkig wilde overstappen, wat btw niet lukte omdat de trein zonder een reden te geven ineens vertraagd was?) konden er mensen die de trein in wilde er niet eens meer in!!

Na zoveel jaar weten jullie toch dat de ic naar schiphol altijd goed vol zit? En dat hier grote treinen voor moeten worden ingezet? Erg frustrerend dit.

Daarbij is het ook heel vervelend dat als de treinen vertraging oplopen, waardoor je overstappen mist, dit niet even wordt gezegd en/of verklaard. Ook zie ik terug via de reisplanner dat deze trein zogenaamd ‘niet meer rijdt’, war raar is, aangezien ik er toch echt net in heb gezeten.

Gewenste Oplossing:

Als de juiste grote treinen worden ingezet tijdens spits-uren op druk bereisde trajecten.

Vind het niet erg om een keer geen zitplaats te hebben, maar als er mensen in de looppaden moeten staan, en er bij de volgende halte niet eens meer in passen, dat gaat erg ver

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 16 februari 2016 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten