Klacht: overvolle trein

dirk husman op 05 januari 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Huisman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein van Castricum richting Amsterdam Sloterdijk. Ik...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 januari 2016

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een overvolle trein van Castricum naar Sloterdijk, waarbij hij als laatste opstapper ternauwernood kon instappen. De situatie was zo benauwd dat een medepassagier bijna flauwviel, wat de zorgen over de vervoersservice vergroot. De reiziger uit zijn gebrek aan vertrouwen in verbeteringen voor de toekomst.

Mijn Klacht:

Vanochtend om 0650 (iets verlaat) intercity van Castricum richting sloterdijk genomen. Kon ternauwernood nog mee, als laatste opstapper.
Als haringen in ton komt dicht in de buurt van het reisgezelschap van ca. 45 personen wat zich op het “balkon”tussen de toegangsdeuren bevond.
Een persoon wilde flauwvallen maar dit was fysiek onmogelijk omdat ze de grond niet eens kon halen.Als dit de teneur is van het komend jaar voor wat betreft de vervoersservice vrees ik het ergste.Heb weinig vertrouwen in verbetering. Dat ik dagelijks (schoolvakanties daargelaten) op de trap moet zitten is een accepted risk geworden maar dit slaat werkelijk alles.

Gewenste Oplossing:

meer dan 1 vierkante ruimte om te kunnen staan zonder aan deurbeugels te moeten hangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 26 januari 2016 om 15:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten