Klacht: overvolle trein

Cleostan op 16 juli 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 augustus 2015
Reactie van het bedrijf:

Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 juli 2015

Op 7 mei reisde een gezin met de trein van Groningen naar Leiden, maar de trein was overvol, waardoor zij niet konden zitten. Na een overstap in Zwolle moesten zij een half uur wachten op een volgende trein, die eveneens vol was, wat leidde tot ongemak voor de oudere reizigers. De klacht werd op 8 mei ingediend, maar er was geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Reeds ingediend op vrijdag 8 mei en geen reactie
Op 7 mei met de trein van 09.16u van groningen naar Leiden.
Trein was bomvol dus staan ik 65j mijn man 73j en 2 kleinkinderen van 10 en 13 jaar en schoondochter. Overstappen in Zwolle trein was weer zo vol dat daar een half uur gewacht op de volgende trein. Deze was echter ook weer bomvol .
In de tussen ruimte ben ik 65 jaar met mijn klein zoon op een krant op de grond gaan zitten van wege rugklachten en heeft mijn man 73 jaar gestaan tot lelystad .

Gewenste Oplossing:

Als er bij overvolle treinen meer wagons aan gekoppeld worden zo dat je niet hoeft te staan

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 25 augustus 2015 om 07:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Opvraag van aanvullende informatie en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten