Klacht: overvolle trein

christa heinke op 17 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website www.ns.nlreizigers/reisinformatie/informatie/actualiteiten/treinbezetting.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 september 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Overvolle trein in de ochtend. Vandaag en vorige week , overvolle trein. Station staat vol passagiers, arriveert 1 enkele trein geen extra wagon. Resultaat hele weg als haringen in ton staan. Mensen gingen zelfs in 1ste klas staan omdat er geen staan ruimte in 2de klas was.
Traject: sprinter Sassenheim naar Amsterdam zuid.
Nu is het nog mooi weer vraag me af hoe erg het wordt in de winter!
Ik had gelezen dat u juist overvolle treinen wilde voorkomen!

Gewenste Oplossing:

Graag in de ochtendspits extra wagon!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 september 2014 om 14:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS houdt de zitplaatscapaciteit nauwlettend in de gaten. NS koppelt de signalen over de treinbezetting en de genomen maatregelen terug via de website www.ns.nlreizigers/reisinformatie/informatie/actualiteiten/treinbezetting.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten