Klacht: overvolle sprinter Uitgeest

Mevr. G.J.Groot op 17 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 november 2014
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 20/11/2014 klacht verwerkt

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 november 2014

Op 17 november om 17.09 uur ervoer een reiziger een overvolle sprinter van NS tijdens de spits, wat leidde tot vertraging en het achterblijven van mensen op het perron. De situatie resulteerde in ongemak voor de reizigers, waaronder boze opmerkingen en een benauwde sfeer in de trein. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Wederom te korte trein in de spits op 17 november om 17.09 uur.Met vertraging. Mensen bleven op het perron achter. Boze opmerkingen , stinkende adem in je gezicht , geen beweging mogelijk, totaal klem gedrukt. .

Gewenste Oplossing:

Ns mensen tussen 16.30 en 18.30 uur op het perron van Sloterdijk de drukte laten lokaliseren en analyseren , minstens 2 weken lang. Op locatie dus. Misschien gaan er daarna wel meer treinstellen ingezet worden ? Graag een reëler beeld creëren van de drukte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 20 november 2014 om 10:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 20/11/2014

klacht verwerkt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten