Klacht: overvolle spitstrein rosmalen – den bosch

stenvs op 19 september 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:

op 19/09/2014 per e-mail toelichting en opvraag reisgegevens voor melding

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 september 2014

Een reiziger ervaart problemen met de sprinter van Rosmalen naar Den Bosch, die overvol is en regelmatig vertraging oploopt. Dit heeft geleid tot het missen van aansluitingen en te late aankomsten op zijn stage, wat een negatieve impact heeft op zijn indruk bij het stagebedrijf.

Mijn Klacht:

De afgelopen 4 weken moet ik elke ochtend naar Amsterdam Bijlmer voor mijn stage, ik heb nog geen enkele keer een fijne aansluiting gehad doordat de sprinter overvol is en daardoor vertraging ondervind op de stations, al 5 maal heb ik mijn aansluiting gemist en ben ik te laat gekomen op mij stage, niet zo fijn bij een bedrijf waar je een goede indruk wil maken.

Gewenste Oplossing:

Indien er in de ochtend langere sprinters worden ingezet, het is belachelijk dat in de avond buiten de spits en langere treinen rijden die de capaciteit aan zouden kunnen, maar dat deze niet worden ingezet op het altijd drukke traject, ik heb tevens deze 4 weken niey 1 keer kunnen zitten, maar dat is bijzaak

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 19 september 2014 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

op 19/09/2014 per e-mail

toelichting en opvraag reisgegevens voor melding

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

stenvs

Heeft op 22 september 2014 om 09:10 geantwoord

Dit is geen oplossing, de sprinter was de gene richting Deurne van 7:25 vertrekkend uit rosmalen, deze heb ik iedere ochtend en iedere ochtend is het rennen om mijn aansluiting op de Intercity richting Schiphol van 7:38 te halen. Deze haast word veroorzaakt door een altijd aanwezige vertraging van de sprinter.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten