Geachte mevrouw Dekker, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 23 oktober 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Utrecht naar Amsterdam op 23 oktober 2015. Het spijt mij te vernemen...
Een reiziger ervaart problemen met de overvolle treinen van NS op een laat tijdstip. Ondanks de vertraging vindt hij het onacceptabel dat passagiers bezweet en puffend de trein verlaten. Hij uit zijn onvrede over de geboden service van NS.
Ik stap op utrecht centraal op om 23.35 ipv 23.25 richting Amsterdam centraal station. De vertraging tot daar aan toe op dit tijdstip.. De treinen zijn overvol en de mensen komen puffend en bezweet yit de trein. Dit is niet normaal voor dit tijdstip en ik vind het opnieuw slechte srvoce van de ns.
Dat ik twrugkoppeling krojg waarom dit zo is. En jullie verbeterslag aangezien dit vaker is gebeurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2015 om 10:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
