Klacht NS! overstappen -

Mijn Klacht:

Wat een leuk dagje winkelen moest worden begon al lekker,
we rijden Haarlem binnen en zien de trein naar Alkmaar al
vertrekken iets te vroeg en zo stonden dus 30 personen
op het perron die allemaal naar Alkmaar wilden maar een half uur
moesten wachten op de volgende trein.
Terug naar huis hadden we precies het zelfde we rijden Den Haag CS
binnen en we zien de trein van Zoetermeer al vertrekken met het
vervolg dat we weer een half uur op het station stonden te wachten
op de volgende trein.
Wel op tijd rijden maar geen rekening houden met mensen die overstappen, zo kan ik het ook en maar scoren met cijfers maar dat
mensen 1 uur per dag op voor niets op een station staan kan er bij mij
niet in de volgende keer maar gewoon weer met de auto?????
Zo willen we natuurlijk niet reizen hoe lossen we dit op

Gewenste Oplossing:

Als er een betere aansluiting is, en je geen 1 uur verspiling heb
op 1 dag, zonde van de tijd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van NS

11 jaren geleden - Beste mevrouw Berenbak Hoogduin, Allereerst mijn excuses voor de zeer late beantwoording van uw email. Reden hiervan is dat ons enige tijd geen toegang tot www.klacht.nl is verstrekt. Inmiddels is dit wel weer het geval en halen wij de achterstand in. U geeft helaas niet aan hoe laat u van de trein gebruik heeft gemaakt. Ik weet daarom niet of u volgens onze planner een directe aansluiting had. Als dit laatste het geval is geweest en u heeft uw aansluiting gemist, dan kunt u gebruik maken van de regeling Geld Terug Bij Vertraging. Op onze site, www.ns.nl, leest u daarover alle informatie. Uiteraard doen wij er samen met ProRail alles aan om de treinen op tijd te laten rijden. Het spijt mij als dit niet is gelukt. Met vriendelijke groet, Klantenservice NS

NS

Heeft op 08 oktober 2014 om 08:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Spijtig dat er sprake is geweest van wachttijd op het perron. Dame uitleg gegeven en verwezen naar regeling Geld Terug Bij Vertraging

Klacht: overstappen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer