Klacht: overnamen iphone 4s na toestel lease

ashraf hamido op 13 april 2013 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status In behandeling
Datum 13 april 2013

Ashraf Hamido Desouki heeft een iPhone 4s op toestel lease bij Hi en wil het toestel overnemen nu de leaseperiode van 12 maanden is verstreken. Hij heeft begrepen dat hij 33% van de huidige toestelprijs moet bijbetalen, maar de klantenservice heeft hem meegedeeld dat dit minder dan 200 euro zou zijn. Desouki wacht op een spoedig antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Heb een iphone 4s op toestel lease bij hi genomen, voor een duur van 12 maanden. Deze periode is inmiddels verstreken en kan ik het toestel terug geven of overnemen. Ik zou graag de iphone 4s willen overnemen en had begrepen dat aan het einde van mijn toestel lease contract, ik 33% bij moet betalen van de HUIDIGE toestel prijs.
Ik heb onloangs telefonisch contact gehad met de hi klantenservice. Deze vertelde dat ik minder dan 200euro moest bij betalen om het toestel over tenemen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd en kijk uit naar een spoedig antwoord.

Met vriendelijke groet,

ashraf hamido desouki
0651887046

Gewenste Oplossing:

ik wil de afgesproken prijs betalen voor de iphone.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hi in behandeling genomen

Bericht van Hi

13 jaren geleden - Hi, Wat vervelend om te lezen dat er een probleem is met het overnemen van jouw iPhone. Ik snap alleen niet helemaal wat er aan de hand is en wat ik voor je zou kunnen doen. Wil je me dit uitleggen? Groetjes, Christy Hi Webcare Je kunt je vraag ook stellen op hi.nl/forum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie