Mijn Klacht:
Ik probeerde gisteren avond de laatste trein richting amsterdam centraal te halen richting amersfoort. Gezien ik vanuit amsterdam noord kwam, kwam ik aan de ijzijde van het station aan. De trein had ik makkelijk kunnen halen ware het niet dat de deur op slot zat.
Ja, de deur van het station zat op slot.
En nee, niet slechts de deur waar ik voor stond, zo’n beetje alle deuren van het station waren dicht, zelfs die aan de centrum zijde. Het station was zeker nog toegankelijk, want aan de andere kant van de schuifdeur stonden een aantal reizigers net zo verbaasd te kijken als ik. Toen ik uiteindelijk het station in kon was het kwaad al geschied, de laatste trein was al vertrokken.
Toen ik een NS medewerker vroeg wat de eerste reis mogelijkheid was werd ik verwezen naar een NS bus, die, als ik zou rennen nog te halen was. Ook bij de NS bus zelf heb ik gemeld dat ik naar amersfoort wilde. Uiteindelijk bleek de bus niet verder te gaan dan amsterdam sciencepark, waar ik over moest stappen, aldus de buschauffeur.
Niet dat er iets was om op over te stappen, gezien daar al helemaal geen treinen gingen. De eerste trein ging pas weer om 6:30. Achteraf bleek dat ik dus beter gewoon in amsterdam CS had kunnen blijven.
Om het verhaal nog een stapje erger te maken; ik kon kiezen uit terug naar amsterdam centraal in de ochtend, of direct naar amersfoort te gaan. Gezien de posters die op het station hingen die aangaven dat er geen treinen riching amsterdam zouden gaan (hoewel dat normaal waarschijnlijk sneller was geweest, en de trein naar amsterdam een uur eerder zou vertrekken) besloot ik om te wachten op de trein richting amersfoort.
Blijkbaar reed er dus wel een trein richting amsterdam. Die ik natuurlijk miste omdat ik aan de verkeerde kant van het station stond. Puike communicatie. Fijn dat de NS de aanname maakt dat je een smart phone hebt om dit soort dingen op te zoeken, maar als mn baterij niet leeg was geweest dan had ik niet de hele nacht zitten vernikkelen op een troosteloos forenzen station zonder eten, drinken of een WC.
Gewenste Oplossing:
Als een keer iets mis gaat. Soit. Maar dit is een aaneenschakeling van fouten. Waarom hingen er geen briefjes op de gesloten deuren dat ze op slot zaten? Waarom wordt ik naar een verkeerde bus gestuurd? De metalen bankjes op het station zitten al niet heel lekker, maar ik kan inmiddels uit ervaring vertellen dat ze nog slechter slapen met slechts paar krantjes over je heen om warm te blijven.
Een verklaring waarom in vredesnaam de deuren allemaal op slot zaten, en waarom er niet aangegeven staat welke deur je dan wel moet hebben lijkt me wel het minste. En als ik vraag wanneer de eerste reismogelijkheid is, dan wil ik graag ook een reismogelijkheid die ook echt de eerste is, en niet eentje waar ik op een random station strand.
