Klacht: overlast door dat mijn gehele huis trilt

01julianatraat op 06 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

NS Klantenservice heeft de klant op 9 januari 2014 per e-mail doorverwezen naar ProRail en Veolia.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 6 januari 2015

Een inwoner van Reuver ervaart overlast door passerende treinen die met hoge snelheid langs zijn woning rijden, waardoor zijn huis trilt en hij wakker wordt. Hij vindt het onacceptabel dat treinen in een woonwijk zo hard rijden en vraagt om een reactie van de NS. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

De trein die rond 23.00uur langs komt op het spoor van roermond naar venlo terhoogte van reuver overgang keulseweg .komt zo hard voorbij gereden dat mijn gehele huis er van trilt zodat ik er van wakker word .dit is tevens de tweede keer in een half uur . Terwijl het volgens mij niet normaal is zo hart te rijden volgens mijn beoordeling reed de trein met een snelheid van minstens 100 km per uur aan de overgang voorbij .dit is niet meer verantwoordelijk in een woonwijk.hopelijk in afwachting van uw antwoord . M.V.G. H.J.M Janssen .julianastraat 14 .5953hs te reuver 0620002582 in afwachting van uw reactie..

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik niet meer uit bed gedonderd wordt en de trein met een acceptabele snelheid paseerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 januari 2015 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

NS Klantenservice heeft de klant op 9 januari 2014 per e-mail doorverwezen naar ProRail en Veolia.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten