Klacht: over volle trein van de sprinter naar leiden

Cheryl-B op 17 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Buddenberg, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Het spijt mij te vernemen dat u regelmatig gebruik moet maken van een erg drukke trein naar Leiden. Ik vind het vervelend...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Er wordt geklaagd over de volle sprinter naar Leiden Centraal, waarbij reizigers niet normaal kunnen zitten door te korte treinen. Daarnaast wordt er gewezen op onnodige vertragingen, ondanks goede weersomstandigheden. De klager vraagt de NS om verbetering van de situatie voor de reizigers.

Mijn Klacht:

Het ging een tijd goed met de sprinter naar leiden centraal mensen konden gewoon normaal overal gaan zitten maar dat blijkt maar voor even want NS gaat gewoon weer door met het reizen van over volle treinen en weer een te korte trein mensen kunnen niet normaal gaan zitten en dat is kort om belachelijk. Net zo min dat er vertragingen zijn onnodig terwijl er geen wind staat en het gewoon droog en goed weer is dus doe er wat aan want voor de mensen is dit geen doen we willen tenslotte allemaal naar huis.

Gewenste Oplossing:

Ik heb op dit moment alleen tevredenheid op de treinen zelf om dat ze er wel altijd netjes uit zien, maar op dit moment ben ik die over volle treinen en vertragingen die helemaal niet nodig zouden moeten zijn bij goed weer dat ik daar wel even klaar mee ben.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 januari 2016 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten