WH72 op 21 april 2022 over Prijsvrij Vakanties in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van Prijsvrij.nl heeft problemen met het ontvangen van reispapieren, terwijl de vakantie over twee dagen begint. De klantenservice is moeilijk bereikbaar, met lange wachttijden en het ophangen van de verbinding na twee uur. De klant vermoedt dat er veel klachten zijn, gezien het aantal mensen in de wacht.
De klantenservice van Prijsvrij is onbereikbaar. Na 2 uur in de wacht wordt er opgehangen. De papieren die wij nodig hebben om over 2 dagen te kunnen vliegen zijn nog steeds niet binnen. Als er 94 mensen in de wacht staan dan kan het niet anders dan dat het regent aan klachten.
Dat de papieren worden opgestuurd en er contact met ons wordt opgenomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prijsvrij Vakanties
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij Vakanties in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
