Mijn Klacht:
Vorige week ben ik gaan reizen van den haag naar utrecht met mijn ov-chipkaart. Dat dacht ik tenminste. Ik had per ongeluk de ov chipkaart van mijn broertje meegenomen. Bij controle kreeg ik een boete en de studenten ov chipkaart werd in beslag genomen. Ik vroeg nog of mijn broertje niet naar centraal kan komen om zich te legitimeren maar dat kon niet volgens de conducteur. De kaart zou binnen enkele werkdagen terug naar huis verstuurd. Vandaag dacht mijn broertje toch maar te bellen naar de klantenservice voor de kaart aangezien hij nu moet betalen voor zijn vervoer naar school. Toen werd hem verteld dat de kaart vernietigd word en dat hij een nieuwe moet aanvragen. Ik vind het niet netjes dat er word gezegt door de conducteur dat hij de kaart terug krijgt terwijl dat niet zo is. Daarnaast moet hij de kaart nu aanvragen en daar gaat ook weer een week overheen waardoor hij nog een week moet betalen voor zijn vervoer.
Gewenste Oplossing:
Als hij de kaart terug krijgt of geld krijgt voor een nieuwe ov chipkaart. Daarnaast een vergoeding voor de extra week die hij moet betalen voor zijn vervoer.
