Mijn Klacht:
Op vrijdag 22 augustus heb ik een OV-fiets gehuurd op Station Hoogeveen. Deze heb ik op zondag 24 augustus ingeleverd maar de NS blijft na herhaaldelijke pogingen contact te krijgen met OV-fiets volhouden dat ik deze fiets niet heb geleverd. Ik zou nu een aanzienlijk bedrag aan huur moeten betalen en na twee weken gaat het eigen risico van € 250,- van kracht. De beheerders van de fietsenstalling in Hoogeveen beamen dat de fiets gewoon is ingeleverd.
Gewenste Oplossing:
Als de NS bevestigd dat de fiets wel is ingeleverd en stopt mij emails te sturen waarin ze melden dat ik geld moet betalen en een boete krijg.
