Klacht over NS: Ov chipkaart gaat verlopen

Mijn Klacht:

Ik heb van het weekend geprobeerd om mijn traject vrij abonnement te verlengen. Aangezien mijn ov chipkaart over 2 weken verloopt kan het abonnement niet worden verlengd en moet ik eerst een ov chipkaart bestellen. Werkte niet op de site. Hierdoor maak ik extra kosten omdat ik op saldo moet reizen. Ns gecontacteerd en zij kunnen me niet verder helpen en zeggen dat de site gewoon werkt. Nu betaal ik naast het abonnement van 370 euro ook het reizen op saldo a 24 euro per dag.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de ns mij compenseert voor de extra gemaakte kosten en zorgt dat mijn abonnement weer op mijn chipkaart komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 september 2014 om 07:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klant kan bij NS een abonnement aanvragen als hij over een geldige OV-chipkaart beschikt. Deze is aan te vragen bij www.ov-chipkaart.nl.

Klacht: Ov chipkaart gaat verlopen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer