Klacht over NS: Ov chip abonnement

Klacht: Ov chip abonnement

Elena op 21 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 23 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

e-mail 23/01/2015 Bestelling is volgens de voorwaarden , kan helaas geen oplossing bieden.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 21 januari 2015

Een klant van NS heeft problemen ondervonden bij het aanvragen van een gratis kids vrij abonnement dat bij zijn dal voordeel abonnement hoort. Ondanks het bestellen van een persoonlijke OV-chipkaart voor zijn zoon, kon hij deze nog niet gebruiken en moest hij tot 18 februari wachten, terwijl hij ondertussen telkens losse kaartjes moest kopen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bij een dal voordeel abonnement krijg je een kids vrij abonnement gratis. Dus ik heb aangevraagd maar moest een persoonlijke ov chipkaart bestelen voor mijn zoon. Dat heb ik ook gedaan maar helaas kan ik nog geen gebruikt van maken omdat het systeem wilt het niet. Dus ik moet tot 18 februari wachten en elke keer even goed een kaartje voor mijn zoon kopen. Dat kan toch niet ? ik heb een lopende abonnement en moet wel een oplossing voor gevonden.