Klacht: Geen terug betaling!!!

user-1413141 op 27 januari 2018 over Outlet4sale.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 januari 2018

Een klant heeft een jas besteld bij Outlet4sale.nl en deze geretourneerd omdat de maat niet passend was. Ondanks bevestiging van de klantenservice dat de retour is erkend, heeft de klant tot op heden geen terugbetaling ontvangen en heeft geen reactie gekregen op meerdere e-mails. De klant vraagt zich af wanneer het geld zal worden teruggestort.

Mijn Klacht:

Tijd geleden een jas besteld bij outlet4sale. Teruggestuurd omdat deze niet paste. Na diverse mails waar niet op gereageerd wordt maar eens gebeld. Retour van de jas is erkent en keurig door mij uitgevoerd, aldus klantenservice. Tot op de dag van vandaag nog steeds geen betaling ontvangen!! Ben zeer benieuwd wanneer ik mijn geld mag ontvangen! Zoveel tevreden klanten schrijven ze op de site maar dan moet je niks terug sturen!!

S. Kuiper

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het geld terug ontvangen. Zo snel mogelijk!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten