Klacht: waardeloos bedrijf

RoelofJ op 08 mei 2018 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 8 mei 2018

Een klant heeft een rode leren jas besteld, maar ontving een bruine variant. Ondanks de belofte van gratis retourzending, moet de klant zelf de verzendkosten naar Frankrijk betalen. Daarnaast ontvangt de klant geen reactie op e-mails en is telefonisch contact niet mogelijk.

Mijn Klacht:

Rode leren jas besteld, word een bruine geleverd.
Ondanks dat er op de website staat aangegeven dat je gratis retour kunt sturen moet je zelf de pakketkosten naar Frankrijk betalen.
Op email word niet gereageerd en telefoon hoef je al helemaal niet te proberen.
Kortom, niet bestellen hier!!!

Gewenste Oplossing:

Als er gereageerd word op mijn mail en ik zoals beloofd de zenidng kosteloos kan retourneren en mijn geld terug krijg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten