Klacht: Geld terug storten

gobiend01 op 03 april 2012 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 oktober 2012
Reactie van het bedrijf:

Mevrouw Ramdaras, Op 11-04 werd u reeds terugbetaald voor een bedrag van 295.95 € op uw rekening. Gelieve deze klacht dan ook als "behandeld" te beschouwen? Mvg Outlet-Avenue

Status Opgelost
Datum 3 april 2012

Een klant heeft in februari een horloge besteld bij Outlet-Avenue.nl, maar de bestelling is nooit aangekomen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen, kreeg de klant te horen dat het product niet leverbaar was en dat het geld teruggestort zou worden, maar tot op heden is er geen terugbetaling ontvangen. De klant is zeer ontevreden over de communicatie en het gebrek aan respons van het bedrijf.

Mijn Klacht:

IK heb begin Februari een horloge besteld maar die is nooit aankomen,vervolgens heb ik ze een mailtje gestuurd van waar blijft mijn bestelling .toen kreeg ik een mail terug dat het product niet leverbaar is dus mijn geld wordt terug gestort,weer rekening nummer door gegeven maar geen gehoor heb inmiddels al 4 a 5 mailtjes gestuurd maar ze nemen geen cantact op .ben heel erg boos erom.

Gewenste Oplossing:

Kortom ik wil gewoon mijn geld terug en wil nooit meer met ze wat te maken hebben .

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outlet-Avenue.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outlet-Avenue.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Outlet-Avenue.nl

Heeft op 08 oktober 2012 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Mevrouw Ramdaras,

Op 11-04 werd u reeds terugbetaald voor een bedrag van 295.95 € op uw rekening.
Gelieve deze klacht dan ook als "behandeld" te beschouwen?

Mvg

Outlet-Avenue

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten