Tulp52 op 19 maart 2013 over Outlet-Avenue.nl in de categorie Internetshops - Kleding
Het klopt dat de klant gevraagd heeft de bestelling te annuleren op het einde, maar deze stond ondertussen al klaar om verzonden te worden vanuit onze stock en wij konden dit niet meer op tijd doorgeven. Op 4/10/2012 werd het...
Een klant heeft een polo besteld voor 60 euro, maar na annulering van de bestelling ontving hij deze toch en heeft het artikel direct teruggestuurd. Ondanks drie e-mails heeft hij geen reactie ontvangen en geen terugbetaling gekregen, wat leidt tot twijfels over het keurmerk van Outlet-Avenue.nl en een slecht gevoel over de service.
Ik heb een polo besteld 60,00 euro, die kwam na de zomer inmiddels de bestelling geanuleerd kwam toch, meeteen weer terug gestuurd, geen geld ontvangen 3 x gemaild geen antwoord
Vraag mij af of outlet ook een keurmerk heeft, zeker geen goed gevoel heb ik hierbij
nog niets gebeurd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Outlet-Avenue.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Outlet-Avenue.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 maart 2013 om 17:50 geantwoord
Het klopt dat de klant gevraagd heeft de bestelling te annuleren op het einde, maar deze stond ondertussen al klaar om verzonden te worden vanuit onze stock en wij konden dit niet meer op tijd doorgeven. Op 4/10/2012 werd het bedrag overgemaakt via IDEAL, dit gebeurt automatisch in ons systeem. Jammer genoeg werd deze betaling geweigerd door IDEAL. Ondertussen werd het volledige bedrag teruggestort op de bankrekening van de klant. Wij werken wel degelijk met een keurmerk en hebben contracten met onze leveranciers dat de echtheid van de goederen garanderen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
