Klacht: Oude treinen

Loystenhove97 op 28 april 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer ten Hove, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 28 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor de late beantwoording. Vervelend dat uw reis van Rijssen naar Enschede niet naar wens verloopt doordat er...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 april 2016

Een reiziger die dagelijks van Rijssen naar Enschede reist, uit zijn onvrede over de oude treinen die op het sprintertraject rijden. Hij merkt op dat de treinen veel geluidsoverlast veroorzaken en verouderd zijn in inrichting, waardoor het moeilijk is om comfortabel te werken.

Mijn Klacht:

Beste lezer,

Ik ga elke dag met de trein van station Rijssen naar station Enschede. Helaas is er geen intercityverbinding tussen Rijssen en Enschede, ik ben daarom aangewezen op de sprinter Enschede-Apeldoorn. De laatste tijd valt het mij op dat er op djt traject steeds wisselende treinen rijden. Vaak rijd er op dit traject een oude intercity (wordt gebruikt als sprinter) die ontzettend veel geluid maakt en daarnaast uit de tijd is qua inrichting etc. De trein maakt vooral bovenin een ontzettend kabaal vanuit de ventilatieroosters. Daarnaast is er ook geen plek in de trein waar je fatsoenlijk aan het werk kunt op bijvoorbeeld een laptop.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het liefst met een intercity reizen vanuit Rijssen naar Enschede. Ik snap wel dat ontzettend moeilijk is om te plannen. Maar zorg dan in ieder geval wel voor moderne sprinters, waar je de tijd ook nuttig kunt besteden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 24 mei 2016 om 11:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten