Klacht: Oud materieel traject Zwolle – Utrecht

Koersk op 27 mei 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

per e-mail op 10/06/2015 klacht doorgegeven

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 mei 2015

Er is onvrede over het gebruik van oud materieel, zoals dubbeldekkers zonder airco, op het traject Zwolle - Utrecht. Klager meldt dat er regelmatig treinen uitvallen door defecten, wat leidt tot ergernissen, vooral met de zomer in aantocht. Er wordt gevraagd wanneer er betere treinen beschikbaar komen voor dit traject.

Mijn Klacht:

Sinds begin dit jaar is er oud materieel ingezet (oude dubbeldekkers zonder airco) in het traject Zwolle – Utrecht. Sindsdien vallen er iedere week wel een aantal treinen uit vanwege defect materieel.
Kortom veel ergernissen weer!!
Wanneer komen er betere treinen op dit traject. Helemaal met de zomer voor de deur is het met warm weer niet uit te houden in deze treinen.

Gewenste Oplossing:

Nagenoeg heel 2014 reden er nieuwe dubbeldekkers met Airco op het traject Utrecht - Zwolle. Behalve dat deze treinen erg prettig zitten, waren er heel weinig storingen met deze treinen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 10 juni 2015 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

per e-mail op 10/06/2015

klacht doorgegeven

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten