klager8138c284 op 29 augustus 2026 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Er zijn herhaaldelijke pogingen ondernomen om OTTO telefonisch te bereiken, maar de beller krijgt enkel een ingesproken bandje te horen. Ook op e-mailcontact is geen enkele reactie ontvangen, wat leidt tot frustratie bij de klager die graag persoonlijk contact wil om zijn kwesties te bespreken.
Ik heb meerdere pogingen gedaan om OTTO telefonisch te bereiken, maar ik krijg alleen een ingesproken bandje te horen. Daarnaast heb ik ook gemaild, maar ontvang geen enkele reactie. Dit is zeer frustrerend, aangezien ik graag met iemand wil spreken om mijn kwesties te bespreken.
Ik wil graag dat ik spoedig contact kan krijgen met een medewerker van OTTO.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar OTTO over deze klacht.
Bericht van OTTO
2 weken geleden - Goedemorgen mevrouw Kanhai, Fijn dat ik het telefonisch nu al kon uitleggen. Fijne dag gewenst. OTTO klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
