Mijn Klacht:
Op 20 oktober 2014 heb ik mijn opzegging gedaan mbt mijn voordeelurenabonnement. In februari 2015 werd er echter opnieuw door de NS geld van mijn rekening afgeschreven. Aangezien ik het hier niet mee eens was heb iik dit bedrag laten storneren. In december is ook nog telefonisch mijn opzegging meegedeeld. NS heeft Groenewegen en Partners erop gezet en ondanks dat zij ook de opzegging in hun bezit hebben wordt daar niks mee gedaan. De eerste keer zou ik niet gereageerd worden op een herinnering volgens Groenewegen en Partners. De 2e keer wordt er teruggekoppeld dat ik pas in februari opgezegd zou hebben en gaat men wederom voorbij aan de opzegging van oktober 2014.
Gewenste Oplossing:
Incassokosten per ommegaande terugstorten inclusief rentekosten en brief van opzegging per 20 oktober 2014
