Mijn Klacht:
Het tegoed aan lessen, waar voor betaald is, maar die door verschillende omstandigheden niet door konden gaan, vervalt per direct bij de opzegging van het pakket.
In mijn geval heb ik voor 3 lessen betaald, die niet genoten zijn. De oplossing can Bijlesnetwerk was dat ik een maand extra moest verlengen en dan moest ik in de extra maand alle nieuwe lessen het tegoed aan lessen opmaken.
Maw ik moest extra bijles inkopen om aanspraak te maken op de reeds betaalde lessen ( die binnen 3 maanden vrij in te plamnen zijn) . Dit vond ik een nizarre, niet klantvriendelijke oplossing
Gewenste Oplossing:
Als ik het tegoed van de 3 lessen, waar ik al boor betaald heb, alsnog binnen 3 maanden mag inplannen.
