[email protected] op 06 maart 2022 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Er is een probleem gemeld over de verkeerde spelling van de naam op een ticket dat is uitgegeven door Opodo. De naam op het ticket wijkt af van de naam op het paspoort, wat bijna leidde tot problemen bij het inchecken bij de luchtvaartmaatschappij.
Opodo heeft op mijn ticket gezet DE JOHANNA MISS, maar op mijn paspoort staat Johanna de Jong.
Hier kreeg ik bijna problemen mee bij Airfrance om te boarden.
De oplossing is een excuus. En dat ze mijn naam beter op de ticket zetten. Ik heb mijn naam correct aan huur doorgegeven.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
