Een klant heeft zijn tickets voor een reis van 9 mei 2021 tot 4 juni 2021 geannuleerd ontvangen via e-mail. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Opodo gedurende 3 tot 4 dagen, is de kwestie nog steeds niet opgelost.
Go.9-05-2021 Terug. 4-06-2021 Mijn tickets zijn geannuleerd, ik heb e-mail ontvangen. Dan probeer ik 3 tot 4 dagen te bellen, maar het is nog niet afgehandeld ,, ik kom uit nederland 31619007167
Als ik ervoor zorg dat ik op dezelfde data reis
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
