Mijn Klacht:
In juli 2020 had ik een vlucht geboekt naar Gambia, deze werd geannuleerd door de covid-pandemie aangezien er een reisbeperking van kracht was op dat moment.
De vlucht werd geannuleerd zonder voorafgaande communicatie, er was een reisbeperking van kracht maar ik was in dat moment wel in het bezit van de geldige documenten om toch het land binnen te mogen.
De boodschap was dat ik een terugbetaling kon vragen of mijn vlucht kon herboeken, dit zou online kunnen. Ik heb online mijn vlucht proberen herboeken, maar dit was niet mogelijk.
Aangezien er een tijdsdruk was, heb ik een nieuwe vlucht moeten boeken. Ik heb talloze mails gestuurd, gebeld, berichten gestuurd.. Ik heb eenmalig een antwoord gekregen dat ik binnen 3-6 maanden het geld zou krijgen teruggestort, dit is ondertussen van december 2020 geleden..
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling van de gecancelde vlucht
(10)
