Munchen op 13 augustus 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft op 14 juli verwacht dat de terugbetaling van een geannuleerde reis naar München, die oorspronkelijk van Eurowings naar Opodo zou worden overgemaakt, zou plaatsvinden. Tot nu toe heeft de klant echter geen terugbetaling ontvangen en heeft hij meerdere keren geprobeerd contact op te nemen, maar ondervond hij lange wachttijden en een slechte verbinding.
Op 14 juli zou het bedrag van onze geannuleerde reis van 6 – 13 juni naar München overgemaakt zijn van Eurowings naar OPODO voor terugbetaling aan ons voor de geboekte reis bij E dreams.
Tot op heden niets terug ontvangen.
Diverse keren geprobeerd te bellen. Na ca 30 minuten in de wacht te hangen een zeer slechte engelse verbinding.
Als het restantbedrag overgemaakt is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
