bartvandenhaak op 19 oktober 2020 over Opodo in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een geannuleerde vlucht naar Zuid-Afrika en wacht nog steeds op de terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij via Opodo. Ondanks meer dan dertig contactmomenten met de klantenservice, is er geen voortgang geboekt en worden beloften niet nagekomen.
Mijn vlucht naar Zuid-Afrika is geannuleerd vanuit de luchtvaartmaatschappijen. Opodo heeft tot dusver nog geen voortgang in het proces van terugbetaling gemaakt. Ik heb ruim dertig keer met de klantenservice contact opgenomen, maar dat wat wordt beloofd, wordt niet waargemaakt.
Terugbetaling van de ticketkosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
