Een consument heeft op 4 juni 2021 een bevestiging ontvangen van Opodo dat de terugbetaling van een annulering binnen zes maanden zou plaatsvinden. Tot op heden heeft de consument geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie van het bedrijf, terwijl telefonisch contact ook niet mogelijk is.
Op 4 juni 2021 bevestiging ontvangen in de mail, dat binnen 6 mnd mijn geld van mijn annulering terug gestort zou worden en dit is niet het geval. Ook krijg ik geen reactie en telefonisch zijn ze niet te veteiken.
Dat ik zo snel mogelijk mijn geld terug heb, en heb dit ook hard nodig
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Opodo
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Opodo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
