Een klant heeft zijn reis via Opodo geannuleerd zien worden vanwege de coronacrisis en heeft sindsdien geen communicatie ontvangen. Er is geen terugbetaling of voucher verstrekt, en de klant maakt zich zorgen over andere mensen die mogelijk dezelfde problemen ondervinden.
Just like all the other complaints registered here, my travel was cancelled due to corona crisis.
Nothing heard, can’t be contacted, no refund, no voucher no nothing.
and what worse is that they’re still in business, we have to stop other people from experiencing the same problem what we have.
My money back and they stop their bad with their bad business ethics.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
